三岔河镇:为民办事暖人心,信访群众送锦旗

文章来源:作者: 发布时间:2018年01月30日 点击数: 字体:

2017年12月4日一早,来自三岔河镇沃尔汇村的退休教师姜柏林,将一面写有“热心为民服务,维护百姓利益”的锦旗送到阿荣旗三岔河镇信访民情调解办公室副主任王瑞祥同志的手中,并激动地说:“太感谢你们了,感谢党和政府帮我解决问题!”以表达对民情调解办公室工作人员耐心细致地接待沟通、协调解决其诉求的感激之情。

姜柏林今年65岁,是三岔河镇小学的退休教师。今年1月份,他来到三岔河镇反映问题,该镇民情调解办公室工作人员接待了他。他反映其2016年玉米补贴未打给他,多次向村里讨要补贴未果,此次要向镇里讨要。民情调解办公室副主任王瑞祥对其反映的诉求进行了认真了解,并立即调查核实。得知信访人姜柏林家在三岔河镇沃尔汇村,是一名退休教师,家里有19亩土地,但是2016年没有得到农业玉米补贴。而姜柏林家的农业银行卡户主是他的妻子陈秀云,但陈秀云已于2016年因病去世,巧合的是该镇韭菜沟村也有一人叫陈秀云,这就导致玉米补贴的钱被错打到韭菜沟村陈秀云的账户中。王主任立即联系韭菜沟村村委会,得知陈秀云已经搬到满洲里市儿子家中,本人得了脑血栓,而且她的家人不承认错收了玉米补贴款。基于这种情况,民情调解室工作人员南乾首先安抚姜柏林的情绪,保证一定为其追回补贴款;其次由王瑞祥主任积极联系韭菜沟村在本地的亲属,动员其劝说陈秀云家归还玉米补贴款;再次积极联系陈秀云在满洲里市的儿子,镇法律顾问李国先耐心为其讲解法律政策,并告知财政调单已经显示补贴款被错打的事实。经过反复沟通,用晓之以理,动之以情的方式成功劝说了陈云秀一家归还了农业补贴款。也正是这种一次不行两次,两次不行三次,不和解就痴心不回的毅力,三岔河镇民情调解办公室化解了一次又一次的群众矛盾,将矛盾化解在基层,避免矛盾的放大。

据了解,三岔河镇民情调解办公室成立于2014年,是阿荣旗各乡镇中最早成立的。该办公室自成立以来,就明确工作责任,通过分管领导、法律顾问、专职工作人员配合,保证“事事有人管、件件有回音”,全力化解不稳定因素。通过民情调解办公室的有效运行,化被动应付上访为主动解决矛盾纠纷,解决了群众有事“不知道去哪找、不知道找谁”的问题,干部与群众联系更加密切,避免了因镇直部门及干部工作拖沓而导致矛盾积压、升级的现象发生。同时,群众合理诉求得到满足,如低保未领到钱问题、村务公开问题等等,通过阳光操作,坚持以法律、法规为依据,严格执行程序,政府威信得到进一步树立。