阿荣旗扎实开展养老院服务质量建设专项行动

文章来源:作者: 发布时间:2020年07月29日 点击数: 字体:

开展养老院服务质量建设专项行动,是深入贯彻落实习近平总书记关于提升养老院服务质量重要讲话精神的重要举措,行动开展以来,我旗坚持问题导向、分类指导、精准施策,抓重点、补短板、强弱项,扎实推进养老院服务质量建设专项行动,取得一定成效。

一、加强领导,组织机制有保障。旗民政局主要负责人向旗委、旗政府领导进行了汇报,建立了养老院质量建设专项行动“民政牵头、部门协同”的工作机制,成立了阿荣旗养老院服务质量建设领导小组,民政局局长担任组长,副局长担任副组长,民政、住建、卫计委、市场监督管理、应急管理、消防等各成员单位分管负责同志为成员。明确部门职责,全力推进工作的统筹协调、检查评估、总结上报等工作。印发了《阿荣旗养老院服务质量建设专项行动方案》,着力解决影响养老院服务质量的突出问题,建立以质量为导向的养老院服务发展机制。

二、主要做法

为切实提升养老院服务质量,为在院老人提供优质服务,我旗在提升养老院服务质量工作中多措并举,养老服务机构服务质量明显提升。

(一)整治排查有力度。参照《呼伦贝尔市养老院服务质量大检查指南》指标,对辖区内所有养老服务机构开展评估排查,在整改的基础上,不定期开展再评估在排查,确保已整治问题不反弹。对基础性指标整治后仍未合格的养老机构,协调消防、卫生、住建等部门,加强督促整改。今年以来,已随机抽查养老服务机构45次,下发了3份整改通知书。各机构针对检查中发现的设施不健全,制度不完善、管理不到位、材料不齐全问题进行了整改。

(二)开展防灾减灾知识培训和应急演练工作。要求辖区内所有养老机构根据机构实际情况,及时更新原有消防应急预案,使方案更具操作性,并根据预案在机构内开展防灾减灾知识培训和应急演练,民政局会同消防大队对应急预案制定、应急操作、防灾减灾知识宣传、防灾减灾应急综合演练工作进行专业指导,通过开展防灾减灾应急演练,有效降低养老机构安全风险,切实提升工作人员、在院老人自救互救能力。

(三)老人满意度有保障。创新开展老人菜谱每日登记工作,每日菜谱在登记留存的基础上,照相公开,提高老人餐饮质量。开展老人入住满意度调查活动,通过民政局工作人员与老人谈话,填写《老人满意度调查表》通过打分的形式,对老人入住满意情况进行评估,针对老人提出的问题,要求养老机构及时整改,切实提高老人在机构内入住的满意度。

(四)医养结合有推进。截止目前,全旗营业中的所有民办养老机构,均在医养结合方面做出了探索:一是在养老机构中融入医疗服务;二是与医疗机构签订协议,为机构内老人开展医疗服务。较好地解决了机构内老年人的就医问题。同时,鼓励社区卫生服务中心、乡镇卫生院为养老机构、社区照料中心和居家老年人提供基本医疗卫生服务。

(五)在疫情防控常态化下有序恢复服务。根据疫情防控形势,及时调整完善防控策略,在疫情防控常态化条件下有序恢复养老服务秩序。压实养老机构疫情防控责任,严格落实各项防控措施,健全养老机构突发事件应急预案,坚决防止养老机构发生疫情,并将防控落实情况在《全国养老机构业务管理系统》中及时填报更新。